Ежедневно: c 8:30 до 20:30
Заказать обратный звонок

Имя*
Телефон*
Промокод
Комментарии к заявке

Поля со звездочкой обязательны к заполнению.

 

Вопросы и ответы

В течение какого времени произойдёт установка прибора учёта электроэнергии после оформления заявки на сайте?

После заполнения формы на сайте mnogotarifnik.ru в течение 2 рабочих дней с вами свяжется наш специалист для согласования времени исполнения заявки. Установка нового прибора учёта производится нашими специалистами в течение 20 – 40 минут* за 1 визит.

*Временной интервал может быть увеличен в зависимости от сложности работ.

Предоставляете ли вы скидки и льготы на установку счётчика?

Да, предоставляем. Получить скидку на установку прибора учёта электроэнергии вы можете:

  • При заказе услуги замены счётчика в Личном кабинете АО «Мосэнергосбыт».
  • При предъявлении социальной карты москвича или жителя Московской области. Кроме того, если ваш доход (доход на каждого члена семьи) ниже величины прожиточного минимума на душу населения, установленной в Московской области (12 229 рублей****), вы можете обратиться в любое территориальное структурное подразделение (ТСП) Минсоцразвития либо МФЦ с заявлением на компенсацию стоимости замены/установки прибора учёта (ПУ) электрической энергии в связи с его неисправностью/выходом за межповерочный интервал (МПИ)*.
  • При замене ПУ с истёкшим МПИ.
  • При смене ПУ с МПИ, истекающим в течение 3 месяцев.
  • В случае замены устаревшего ПУ (с классом точности 2,5 и ниже).
*Межповерочный интервал — это срок, в течение которого изготовитель прибора учёта (ПУ) гарантирует, что показания счётчика будут точны и не будут превышать предел допустимой погрешности измерения.

Производите ли вы установку многотарифных счётчиков в Московской области?

Да, производим. Установка счётчиков на объектах, расположенных в Московской области, осуществляется силами АО «Мосэнергосбыт». 

Какие гарантии предоставляются?

По умолчанию срок гарантии на все работы составляет 1 год, но вы можете продлить его до 10 лет, заказав дополнительное гарантийное обслуживание при оформлении заказа.

Гарантийный срок на все приборы учёта составляет 3 года (от завода-изготовителя). В сумме с периодом дополнительного обслуживания от АО «Мосэнергосбыт», итоговая продолжительность гарантии составит 5, 7 или 10 лет.

Кто должен производит замену электросчётчика?

Согласно ГК РФ Статья 543. обязанность по своевременной замене прибора учёта (ПУ) лежит на собственнике жилого помещения.

Контроль над этой задачей осуществляет электроснабжающая организация. Замена счётчиков электричества может проводиться только после подачи письменного заявления на замену ПУ в данную организацию. При себе необходимо иметь паспорт и документ о праве собственности.

По приезде уполномоченное лицо энергоснабжающей организации снимает последние показания прибора и удаляет пломбу. Начиная с этого момента и до введения нового ПУ в эксплуатацию, стоимость потребляемой электрической энергии (ЭЭ) будет рассчитываться по нормативам. Стоит отметить, что вне зависимости от причины замены, работы по установке нового оборудования всегда оплачивает собственник помещения.

Устанавливать новый счётчик должен квалифицированный специалист, так как неопытный человек может не только допустить ошибки при подключении, но и полностью сломать ПУ.

Когда монтаж нового счётчика будет завершён, необходимо подать письменное заявление на опломбирование счётчика в энергоснабжающую компанию. Инспектор составит акт приёмки, в котором указываются:

  • тип и модель ПУ;
  • заводской номер;
  • текущие показания.

Далее, проверяющий опломбирует новый счётчик, после чего можно будет начинать его эксплуатацию. С этого момента оплата потребляемой ЭЭ будет взиматься согласно показаниям нового ПУ.

Наиболее целесообразным вариантом станет замена старого счётчика ЭЭ на новый специалистами АО «Мосэнергосбыт», которые могут произвести замену ПУ и составить необходимые документы с дальнейшей передачей информации в сбытовую организацию за один выезд.

Заказать монтаж, а также выбрать новый счётчик вы можете по ссылке.

Можно ли осуществить замену счётчика самостоятельно?

Самостоятельная замена счётчика возможна. Однако, мы рекомендуем воспользоваться услугами специалиста, так как работа со сложными электроприборами может быть опасна для жизни и здоровья человека. Только специалист выполнит замену прибора с соблюдением техники безопасности. 

В случае самостоятельной замены прибора учёта (ПУ) (замены с привлечением третьих лиц) необходимо неукоснительное соблюдение установленной законодательством РФ процедуры: 

  1. Заблаговременно проинформировать в письменном виде обслуживающий клиентский офис АО «Мосэнергосбыт» о дате и времени запланированной замены счётчика для снятия показаний со старого счётчика и его распломбировки. 
  2. После установки обратиться в обслуживающий клиентский офис с письменным заявлением на опломбировку нового ПУ и для составления акта ввода ПУ в эксплуатацию.
  3. После того как ПУ электрической энергии (ЭЭ) будет опломбирован, сотрудник организации предоставит вам акт о проведенных работах, содержащий показания как старого, так и нового устройства. Помимо этого, в документе указывается место и дата монтажа, а также название организации, предоставившей услуги.

Важно помнить, что самостоятельный демонтаж пломб, установленных на ПУ ЭЭ, категорически запрещён. В случае нарушения установленного порядка замены ПУ в отношении потребителя составляется акт о безучётном потреблении и применяются штрафные санкции.  

Опломбировка является платной услугой?

В зависимости от ряда факторов процедура может быть как бесплатной, так и оплачиваемой. Пломбировка является бесплатной в случае первичной установки или замены прибора учёта (ПУ), вышедшего за межповерочный интервал. В данном случае она проводится за счёт поставщика услуг.

Повторная пломбировка, например, по желанию потребителя или не зависящих от него причин таких как выход оборудования из строя, возгорание проводки (кроме случаев, где вызывалась аварийная бригада и был составлен акт срыва пломбы), перенос ПУ на другое место и т.п. является платной услугой.

Если пломбировка является платной, вы можете выбрать способы оплаты услуги:

  • в Личном кабинете с помощью банковской карты на сайте АО «Мосэнергосбыт» по ссылке
  • непосредственно специалисту при выезде с помощью наличного расчёта, либо по банковской карте;
  • оплатить в отделение банка и предоставить чек об оплате.

Какие бывают виды пломб?

Существует два вида пломб для счётчиков электроэнергии:

  • Пломбы, установленные производителем прибора. Их наличие гарантирует, что устройство не имеет механических дефектов, прошло тесты на работоспособность, а точность учёта и прочие характеристики соответствуют указанным в паспорте данным. Стоит отметить, что если этот документ отсутствует, работники энергоснабжающей организации могут отказать в монтаже и опломбировке нового оборудования, так как информация о дате выпуска и поверки будет неизвестна. Заводская пломба крепится на болты корпуса прибора.
  • Пломба, установленная поставщиком электрической энергии. Этот вид пломбы устанавливается специалистами энергоснабжающей организации в случае монтажа или замены счётчика. Пломбы крепятся на предохранительную крышку прибора учета электроэнергии. Если применяется трансформаторный способ включения, то крышку трансформатора тока также необходимо опломбировать. В качестве пломб используются пластмассовые номерные пломбы.

Кто может опломбировать электросчётчик?

Право на пломбировку прибора учёта (ПУ) имеют только сотрудники энергоснабжающей или сетевой организации. Стоит обратить внимание на тот факт, что в случае незаконного (несогласованного с компанией-поставщиком) снятия пломбы расчёт платы за электроэнергию (ЭЭ) будет производиться по нормативам с момента последней проверки ПУ до даты, когда нарушение будет устранено. Жильцам многоквартирных домов необходимо подавать заявление на опломбировку ПУ напрямую в энергоснабжающую, либо в сетевую организацию. Одной из таких компаний является АО «Мосэнергосбыт» ­ крупнейший поставщик электроэнергии в Москве и Московской области.

Какой учёт выгоднее – двух- или трёхтарифный? 

Всё зависит от того, в какое время вы чаще всего пользуетесь электроэнергией. Например, двухтарифный учёт больше подойдёт для тех, кто большую часть дня проводят вне дома и практически не пользуются электроприборами в дневное время.

Трёхтарифный учёт больше всего подойдёт для тех, кто часто находится дома (например, неработающие или работающие из дома), потому что в этом случае можно распределить основную работу энергоёмких приборов на полупиковый период или на ночное время.

Как установить многотарифный электросчётчик и перейти на многотарифную систему учёта электроэнергии?

Установить многотарифный электросчётчик вы можете любым удобным способом: 

  • оформить онлайн-заявку по ссылке
  • оформить заявку, обратившись в Контактный центр АО «Мосэнергосбыт» по телефону: +7 (499) 550-33-77.

Установка электросчётчика является платной. В стоимость этой услуги включены: 

  • стоимость электросчётчика;
  • демонтаж старого прибора учёта;
  • установка многотарифного счётчика;
  • подготовка документации; 
  • программирование; 
  • проверка правильности программирования однофазного многотарифного электросчётчика со встроенным тарификатором (при необходимости); 
  • проверка схемы подключения;
  • пломбирование электросчётчика.

По окончании выполнения работ мастер предоставит вам договор (по запросу), акт ввода прибора в эксплуатацию и паспорт устройства.

Почему выгоден многотарифный учёт?

Многотарифный учёт электроэнергии (ЭЭ) позволяет снизить расходы по счетам за электричество. Этого можно добиться установкой современных многотарифных приборов учёта (ПУ): двух- или трёхтарифных.

За счёт чего происходит экономия?

Ранее во всех квартирах и домах устанавливались однотарифные ПУ и расчёт по счетам был только по 1 тарифу.

Сейчас у вас есть возможность выбора: вы можете установить 1, 2 или 3 тарифный ПУ. При установке двухтарифного ПУ применяется дифференцированный тариф по времени суток: ночной с 23:00 до 7:00 и дневной с 7:00 до 23:00. При установке трёхтарифного ПУ тариф делится на ночной с 23:00 до 7:00; пиковый с 7:00 до 10:00 и с 17:00 до 21:00 и полупиковый с 10:00 до 17:00 и с 21:00 до 23:00.

С действующими тарифами можно ознакомиться по ссылке http://mnogotarifnik.ru/tarifs/

Если рассчитать выгоду от использования многотарифных ПУ в сравнении с однотарифным только в ночное время с 23:00 до 7:00, выгода составит от 44 до 68%.*

Это означает, что с целью экономии по счетам за ЭЭ, работу энергоёмких бытовых приборов можно планировать на полупиковый и ночной период. Особенно это удобно с современными бытовыми приборами, работу которых можно предварительно запрограммировать на определённое время.

Для примера возьмём стиральную машинку, которая работает в течение часа. По усреднённым данным, современная стиральная машинка потребляет 2 кВт*ч. Если запланировать стирку, например, с 23:00 до 00:00, то по сравнению с однотарифным ПУ экономия при ежедневной стирке только в течение 1 часа на протяжении года по ночному тарифу составит 2438,2 р. в год.**

Особенно актуально использование многотарифных ПУ в жилых домах, в больших и многодетных семьях, в домах и квартирах с электрическим отоплением, а так же квартирах с большим количеством современных бытовых приборов.

*Экономия рассчитывалась на примере действующих тарифов на ЭЭ для всех типов населения и приравненных к нему категорий потребителей на территории г. Москвы, за исключением Троицкого и Новомосковского административных округов на 2019 год (руб./кВт·ч с учетом НДС). **Экономия рассчитывалась на примере действующих тарифов на ЭЭ для городского населения, проживающего в домах, оборудованных в установленном порядке стационарными газовыми плитами на территории г. Москвы, за исключением Троицкого и Новомосковского административных округов на 2019 год (руб./кВт·ч с учётом НДС).

Почему нужно менять электросчётчик?

В соответствии с действующим законодательством приборы учёта (ПУ), вышедшие за межповерочный интервал (МПИ), считаются вышедшими из строя и их показания становятся недействительными. До восстановления надлежащего учёта электроэнергии (ЭЭ) расчёт стоимости за ЭЭ производится по нормативам*. Зачастую такой способ расчёта может значительно превышать фактическое потребление ЭЭ, соответственно вы начнёте переплачивать по счетам.

Собственник жилого помещения может сделать выбор: произвести поверку ПУ вышедшего за МПИ или сразу произвести его замену**. ПУ с классом точности менее 2,0 не подлежат поверке, необходима их полная замена***.

Мы советуем сразу произвести замену ПУ, потому что поверка является технологически сложным процессом и часто её стоимость может превышать стоимость замены. Также после поверки может оказаться, что ПУ вышел из строя, так как со временем детали в ПУ изнашиваются и вам потребуется обязательная замена, в итоге вы переплатите за поверку и замену, а также потратите дополнительное время на посещение офиса сбытовой компании.

Помимо вышеперечисленных причин, замена старых счётчиков электроэнергии обязательна в следующих случаях:

  • явные повреждения корпуса или смотрового стекла;
  • некорректная работа счётного механизма;
  • поломка электронного табло.

В случае выявления одного или нескольких описанных недостатков, рекомендуется немедленно обратиться в энергоснабжающую организацию и предоставить заявление о необходимости замены ПУ ЭЭ.

*В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 23 мая 2006 г. N 306. **В соответствии с нормами ст. 9 ФЗ «Об обеспечении единства измерений» от 26.06.2008 № 102-ФЗ *** п. 39 основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии утв. Постановлением Правительства РФ от 4 мая 2012 г. №442.

Что такое межповерочный интервал?

Межповерочный интервал — это срок, в течение которого изготовитель прибора гарантирует, что показания счётчика будут точны и не будут превышать предел допустимой погрешности измерения. Срок межповерочного интервала составляет от 4 до 16 лет, в зависимости от ПУ. Узнать срок МПИ можно в техническом паспорте ПУ, который хранится у собственника жилого помещения.

Какой счётчик ставить – электронный или индукционный?

Мы советуем выбирать электронные счётчики. Такие модели имеют несколько преимуществ: 

  • Возможность многотарифного учёта использованной электрической энергии.
  • Более длительный межповерочный интервал.
  • Компактные размеры.
  • Минимальная погрешность в измерениях электроэнергии благодаря более высокому классу точности по сравнению с индукционными счётчиками.
  • Возможность определения параметров электросети (потребляемая мощность, напряжение, пофазный ток нагрузки).
  • Возможность дистанционного сбора информации.
  • Фиксация попыток хищения электроэнергии и несанкционированного доступа.

Какой счётчик выбрать?

Существует три вида счётчиков по тарификации: -одно, -двух и трёхтарифные. У потребителей электроэнергии (ЭЭ) в России есть возможность выбора способа расчёта за ЭЭ.

При установке однотарифного прибора учёта (ПУ) единый тариф за ЭЭ в течение суток. При установке двухтарифного ПУ применяется дифференцированный тариф по времени суток: ночной с 23:00 до 7:00 и дневной с 7:00 до 23:00. При установке трёхтарифного ПУ тариф делится на ночной с 23:00 до 7:00; пиковый с 7:00 до 10:00 и с 17:00 до 21:00 и полупиковый с 10:00 до 17:00 и с 21:00 до 23:00.

C действующими тарифами можно ознакомиться по ссылке http://mnogotarifnik.ru/tarifs/ Выбор счётчика зависит от условий использования электроэнергии в квартире. Например, трёхтарифная модель больше подойдёт для людей, которые проводят много времени в квартире и потребляют электроэнергию в полупиковый период (к примеру, неработающие или работающие из дома члены семьи). Если в квартире живут активные люди, которые большую часть времени проводят вне дома и не используют электрооборудование днём, то им целесообразнее приобрести двухтарифный счётчик.

Также счётчики делятся на однофазные и трёхфазные. Фазность счётчика обусловлена типом питающей энергии, её можно узнать на табло ПУ. При указании 220 V или 230 V - однофазный электросчётчик, а при 220/380 V или 230/400 V – трёхфазный.

Какие приборы могут использоваться для учета электрической энергии?

Для учёта электрической энергии используются приборы учёта, типы которых утверждены федеральным органом исполнительной власти по техническому регулированию и метрологии и внесены в Государственный реестр средств измерений.

Можно ли установить вместо однофазного трёхфазный счётчик?

Да, можно.

Сначала необходимо обратиться в свою электросетевую компанию, чтобы получить разрешение на увеличение мощности.

Для установки трёхфазного счетчика необходимо выполнить ряд электромонтажных работ по изменению схемы подключения прибора учёта (ПУ) электроэнергии (ЭЭ).

Далее, написать письменное заявление в клиентском офисе АО «Мосэнергосбыт», приложить к нему копии документов. Замена счётчика производится в присутствии представителя АО «Мосэнергосбыт».

Перечень необходимых документов: 

  • Свидетельство о праве собственности на индивидуальное строение или иной документ, подтверждающий право проживания на данной жилой площади.
  • Акт разграничения балансовой принадлежности и эксплуатационной ответственности, оформленной в сетевом предприятии.

Что важно знать при замене электросчётчиков?

Все процессы, которые касаются учёта расходуемой электрической энергии и применяемого для этой задачи оборудования, происходят согласно требованиям, описанным в различных законодательных актах. Эти документы содержат подробную информацию о порядке и особенностях выполнения электромонтажных работ. Также в них освещены требования к эксплуатации и замене приборов учёта.

Правовая база

Замена старых электросчётчиков на новые подробно описана в Федеральном законе № 261 "Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации", который вступил в силу с 23 ноября 2009 года в ред. от 03.07.2016.

Помимо указанного закона, существует п. 39 основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии утв. Постановлением Правительства РФ от 4 мая 2012 г. №442., в котором прописано, что все установленные приборы учёта (ПУ) электрической энергии (ЭЭ) классом 2,5 должны быть заменены на более современные счётчики с классом 2,0 и не подлежат поверке. Это требование в первую очередь связано с тем, что ПУ ЭЭ класса 2,5 обладают большой погрешностью измерений.